Welche sind die Registrierungsmodalitäten?

Wir sind ein Großhändler, der sich an Unternehmen, Selbständige etc. richtet

Sie können sich auf unserer Internetsite registrieren: Registrieren

Anschließend wird sie einer unserer Kundenbetreuer telefonisch kontaktieren um sich mit Ihnen auszutauschen und ihre Anmeldung zu bestätigen, damit sie sich auf unserer Internetsite umschauen können.  

Sind die Fotos repräsentativ für die Produkte?

Nein, verlassen Sie sich nicht auf die Fotos. Einige der Produkte entsprechen nicht Ihren Abbildungen.

Falls sie wichtige Informationen benötigen, zögern sie nicht unseren Kundendienst unter folgender Nummer zu kontaktieren. 0033 2 2322 2930, oder kontaktieren Sie uns direkt über unseren Chat in der rechten unteren Ecke Ihres Bildschirms. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sie dann direkt kontaktieren. 

Welche sind die Zahlungsmöglichkeiten?

Wir bieten Ihnen drei Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung per Bankkarte, per PayPal oder per Banküberweisung. 

Wer kümmert sich um die Lieferung?

Wir geben die Ausführung der Lieferung an folgende private Lieferdienste weiter: Chronopost, Colissimo, TNT und GLS. Auf unserer Rubrik „Lieferung“ werden Ihnen all unsere Lieferarten – und fristen explizit erklärt. Hier finden sie den Link: Lieferungen

Sollten Sie weitre Fragen haben, können Sie uns über unseren Chat oder per Telefon von 10:30 – 18:30 Uhr unter folgender Nummer erreichen. +33 (0) 2 23 22 29 30

Sie möchten die erhaltene Ware an uns zurückschicken?

Für die Rücksendung sind Sie verantwortlich. Bitte senden Sie uns die Produkte an folgende Adresse zurück: Rue Didier Daurat, 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande.

Wir bitten Sie daher, die Originalverpackungen der Waren aufzubewahren. Um Ihnen beispielsweise eine Gutschrift für ein Samsung-Display erstellen zu können, benötigen wir die Originalverpackung des „Service-Packs“ zurück.  Die Garantiedauer für die Samsung „Service-Packs“ beträgt drei Monate. Für alle anderen Ersatzteile beträgt die Garantiedauer, ab Kaufdatum, sechs Monate. 

Bitte behalten Sie die Originalverpackungen besonders für die Service-Packs gut auf. Die Produkte dürfen nicht gebraucht (höchstens getestet) und nicht im schlechteren Zustand als bei Erhalt der Ware (z.B. Rückstände von Klebstoffresten) sein.  Ohne den Erhalt der Verpackung kann keine Gutschrift erstellt werden. 

Können Akkus mit allen Transportunternehmen verschickt werden?

Für die Lieferung binnen Frankreichs, stellt sich diese Frage nicht. 

Bei Akku-Bestellungen nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Spanien und Italien kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bei Bestellungen von Akkus ist Vorsicht geboten, da Ihre Komponenten bei Sicherheitskontrollen am Flughafen stecken bleiben können. 

Für Akkubestellungen ins französische Überseegebiet, empfehlen wir Ihnen die Lieferung durch Colissimo. 

Eines Ihrer bestellten Produkte wurde nicht geliefert?

Bitte kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundendienst unter folgender Nummer +33 (0)2 23 22 29 30. Sie haben 48h Stunden lang Zeit, um die Minderlieferung zu reklamieren. 

Ihr Paket weißt bereits bei Erhalt äußerliche Mängel auf?

Falls Sie ein Paket im schlechten Zustand erhalten haben, machen Sie bitte davon ein Foto und kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter +33 (0)2 23 22 29 30

Was kann ich machen, wenn das Display nach der Montage nicht funktioniert? (Que dois-je faire si après avoir posé mon écran cela ne fonctionne pas ?)

Zu allererst kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und erklären die aufgetretenen Probleme. Um Ihnen anschließend eine Gutschrift erstellen zu können, demontieren Sie bitte das Display wieder, ohne es zu dabei zu beschädigen. Für die Rücksendung des Produktes, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, welches Sie auf der Website oben rechts finden können. 

Wie funktioniert mein Guthabenkonto?

Sobald Sie angemeldet sind:

1. Klicken Sie auf die Rubrik „mein Guthaben“, welche sich neben Ihrem Warenkorb befindet. 

2. Geben Sie die Summe ein, mit der Sie Ihr Konto aufladen möchten.

3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode

• Per Banküberweisung: Diese könnte etwas länger dauern, da unser Team die Transaktion bestätigen muss. 

• Per Bankkarte: Die Summe wird Ihrem Konto sofort gutgeschrieben (wir akzeptieren folgende Karten: Visa und Master Card).

4. Falls Sie die Transaktion per Überweisung durchgeführt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald unser Team die Zahlung bestätigt hat. 

5. Der ausgewählte Betrag wird dann auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

6. Sie erhalten für die getätigte Transaktion einen Beleg. 

Achtung: Es ist nicht möglich bereits eingezahltes Geld von Ihrem Konto abzuheben, jedoch gibt es keine Gültigkeitsdauer Ihres Guthabens.

Im Falle einer Rücksendung, wird die von Ihnen vorab bezahlte Summe zwar nicht wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben aber Sie erhalten natürlich eine Gutschrift über den Betrag des betroffenen Produkts

Für alle weiteren Fragen, steht Ihnen unser Kundendienst natürlich unter folgender Nummer gerne zur Verfügung: +33 (0)2 23 22 29 30