Il prodotto ricevuto non funziona? Potete rispedircelo, ma a determinate condizioni e secondo la nostra nuova procedura che si applica dal 1° ottobre 2020.

Condizioni per la restituzione:

- Tutte le parti generiche e ricondizionate - schermi, batterie e componenti- sono garantite per 6 mesi dalla data di acquisto.

- I pezzi originali SAMSUNG (Service Pack) hanno una garanzia di 14 giorni.

-I pezzi "origine del produttore" HUAWEI / HONOR, Sony, Xiaomi, Nokia, Motorola, Oppo non sono garantiti dal produttore.

-I telefoni di seconda mano hanno una garanzia di 3 mesi.

Per quanto riguarda i telefoni nuovi, contattare direttamente il servizio post-vendita del produttore, salvo controindicazioni riportate sulla scheda del prodotto.

Gli accessori e i vetri temperati non hanno garanzia.

In caso di errore nell'ordine da parte del cliente, c'è la possibilità di fare il reso entro 30 giorni. Per poter usufruire del diritto di reso, è necessario specificare il motivo nel modulo di restituzione del servizio post-vendita. Il pezzo non deve essere stato usato e la sua confezione deve essere come nuova.

Procedura di restituzione:

Per tutti i resi, si prega di conservare l'imballaggio originale. Si prega inoltre di fare attenzione e di proteggere bene i prodotti restituiti.

Tutte le restituzioni devono essere accompagnate dal "Modulo di restituzione post-vendita" che potete scaricare qui sotto.

Se i prodotti vengono restituiti senza questo modulo o se il modulo è incompleto, non saremo più responsabili e la vostra restituzione sarà messa in attesa fino a quando non riceveremo il modulo compilato.

I prodotti non devono essere danneggiati, né presentare segni di utilizzo o di installazione (in particolare per gli schermi). 

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Vi consigliamo vivamente di scegliere vettori con un numero di tracciabilità.

Una volta ricevuto il vostro reso, elaboreremo il vostro servizio post-vendita entro 48 ore. Una scheda riassuntiva viene generata internamente, possiamo trasmetterla su richiesta specifica.

Se il reso viene accettato, una nota di credito verrà accreditata sul vostro conto cliente, sotto la voce "I miei buoni sconto".

Se il reso viene rifiutato, i prodotti vengono conservati per 7 giorni prima di essere inviati al riciclaggio se non vengono reclamati.

Se il reso viene rifiutato e desiderate che vi restituiamo i pezzi non accettati, dovete fare la richiesta tramite il modulo di assistenza post-vendita qui sotto e pagare 7,90 euro, escluse le spese di spedizione.

Clicca qui per scaricare il formulario

Indirizzo per la restituzione:

WD International

ZA de la Pierre Blanche

2 Allée de Brocéliande

35135 CHANTEPIE

FRANCIA

Ecco i dettagli della restituzione in garanzia WD International:

1.Scaricare il "Modulo di restituzione post-vendita",completarlo verificando attentamente le condizioni di restituzione e di garanzia. Conservare l’imballaggio originale e proteggere al meglio i prodotti in modo da evitare possibili danni durante il trasporto.

2.Inserire il modulo nel pacco, imballare con cura e consegnarlo ad un  vettore di fiducia possibilmente con un numero di tracciabilità. Conservare il numero di tracciabilità per evitare dei possibili inconvenienti (ritardi, smarrimenti, etc.)

3.Il mio reso verrà elaborato in 48 ore dagli addetti al post-vendita di WD International. Gli adesivi di garanzia non devono essere tolti per facilitare il processo di restituzione.

4.Una volta elaborato il reso, riceverai una nota di credito sul tuo account. Questo credito potrà essere utilizzato interamente o parzialmente nei tuoi prossimi ordini.