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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Articolo 1: Scopo
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito dettagliano i diritti e gli obblighi della società WDBI e dei suoi clienti in relazione alla vendita di beni sul suo negozio virtuale www.wd-international.com
Qualsiasi servizio erogato dalla società WDBI implica l'accettazione incondizionata dell'acquirente a queste condizioni generali di vendita, condizioni che regolano il rapporto contrattuale tra WDBI ed il cliente, entrambe le parti li accettano senza riserve.
Queste condizioni generali di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione contenuta in qualsiasi altro documento.
Articolo 2: Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano solo agli ordini effettuati sul sito www.wd-international.com di prodotti consegnati e fatturati in Francia ed eventualmente all'estero. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito al momento dell'ordine. WD-INTERNATIONAL si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, le presenti condizioni generali di vendita; le modifiche saranno applicabili a tutti gli ordini effettuati dopo tali modifiche.
Qualsiasi ordine di prodotti attraverso il sito implica l'accettazione senza riserve da parte del cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Di conseguenza, qualsiasi ordine effettuato dal cliente sarà convalidato definitivamente dopo l'accettazione espressa, senza restrizioni o riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per i clienti le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) costituiscono la base delle trattative commerciali. Esse prevalgono sulle condizioni di acquisto. Qualsiasi condizione contraria opposta dal cliente è pertanto inopponibile a WD-INTERNATIONAL, indipendentemente da quando sia stata portata a sua conoscenza. Il fatto che WD-INTERNATIONAL non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi delle presenti
condizioni generali di vendita non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di una qualsiasi di tali condizioni in un momento successivo.
Articolo 3: Presentazione dei prodotti
Le caratteristiche dei prodotti messi in vendita sono dettagliate in ogni scheda prodotto. La fotografia non entra nel campo contrattuale.
Anche se la società WD BUSINESS INTERNATIONAL descrive le caratteristiche dei suoi prodotti nel modo più accurato possibile, la società WD BUSINESS INTERNATIONAL non può essere ritenuta responsabile se ci sono errori non essenziali.
Articolo 4: Durata della validità delle offerte di vendita
I prodotti sono messi in vendita fino all’esaurimento delle scorte. In caso di ordine di un prodotto non disponibile, il cliente sarà informato di questa indisponibilità al momento del suo ordine sul sito e sarà consegnato non appena il prodotto tornerà ad essere disponibile.
Articolo 5: Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti del nostro sito sono indicati in euro, tasse e spese di spedizione escluse. L'importo dell'IVA e le spese di spedizione appaiono sullo schermo alla fine della selezione, nel menu del carrello e prima del pagamento dell'ordine.
La società WD BUSINESS INTERNATIONAL si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti ordinati vengono addebitati in base al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Articolo 6: Ordine
Il processo d’ordine si divide in diverse parti;
- Il cliente crea un "account cliente" nell'eventualità di un primo ordine e registra i suoi dati allo scopo di effettuare un ordine o si collega tramite al suo account cliente già esistente;
- Per attivare il suo account, il cliente deve essere registrato nel registro delle imprese e avere un numero di Partita IVA;
- Il cliente seleziona i diversi prodotti che desidera ordinare. Il cliente ha la possibilità, prima della convalida finale del suo ordine, di correggerli o modificarli. WD-INTERNATIONAL non è in alcun modo responsabile di eventuali errori di inserimento dei dati da parte del cliente, né delle loro eventuali conseguenze, e in particolare di eventuali ritardi o errori di consegna. In questo caso, i costi di una eventuale spedizione extra saranno a carico del cliente;
- Il Cliente riconosce le Condizioni Generali di Vendita e ne accetta i termini;
- Il Cliente procederà al pagamento secondo le modalità definite all'articolo 7; I dati registrati da WD-INTERNATIONAL costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine;
- l'ordine minimo è di 50€
- Il Cliente convalida definitivamente il suo ordine cliccando sul pulsante "Invia l’ordine", che costituirà un impegno di pagamento;
Il Cliente riceve quindi per e-mail una conferma del suo ordine che include tutti i dati dell'ordine e specifica le condizioni di spedizione e i termini di ritiro del suo ordine.
I dati registrati dalla società WD BUSINESS INTERNATIONAL costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Questa è archiviata dalla società WD BUSINESS INTERNATIONAL secondo le condizioni e le scadenze legali; il cliente può raggiungere questa archiviazione contattando l’assistenza clienti.
6-2: Clausola di riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà della WD BUSINESS INTERNATIONAL fino alla riscossione completa del loro costo.
6-3: Annullamento dell'ordine
Per qualsiasi ordine effettuato e annullato dopo la convalida del pagamento e prima della consegna al cliente di questo ordine, verrà
addebitato un 10% del prezzo dell'ordine in cambio del danno e delle spese causate dall'ordine e dal suo annullamento.
Articolo 7 : Metodi di pagamento
Il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite bonifico bancario o con carta di credito attraverso la nostra piattaforma.
L'ordine è pagabile anche in contrassegno. L'ordine sarà considerato effettivo quando il nostro dipartimento contabile avrà dato il suo accordo sulla transazione.
Articolo 8 : Consegna
8-1 : Indirizzo di consegna
La consegna sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Il cliente deve garantire l'esattezza delle informazioni fornite, l'ordine può essere consegnato in diversi pacchetti.
8-2 : errore nell’indirizzo di consegna
In caso di errore nell'indirizzo di consegna, WD BUSINESS INTERNATIONAL non è responsabile in caso di problematiche nella consegna della merce. La società WD BUSINESS INTERNATIONAL proporrà tuttavia di attendere un massimo di 30 giorni per un eventuale ritorno del pacco da parte dei servizi postali per inviare l'ordine ad un nuovo indirizzo.
8-3: Tempi e costi di consegna
Il tempo di preparazione dell'ordine prima della sua spedizione dura al massimo 24 ore dell'azienda WD international. I tempi indicati sono quelli comunicati dai servizi dell'ufficio postale e corrispondono ai tempi medi di consegna. Se un ritardo nella consegna viene riscontrato e giustificato dal cliente, WD BUSINESS INTERNATIONAL è responsabile dell'avvio di un ricorso al vettore al fine di risarcire il cliente.
Al momento della spedizione del tuo ordine, ti verrà inviata un'e-mail contenente il tuo numero di tracking.
8-4 : Pacco danneggiato
In caso di ricevimento di un pacchetto danneggiato, (prodotti rotti, già aperti...), il cliente deve informare il vettore e WD BUSINESS INTERNATIONAL, Il cliente si impegna a restituire i prodotti danneggiati in modo che la società WD BUSINESS INTERNATIONAL possa fare uno scambio o un rimborso.
Articolo 9: Garanzia
9-1: Responsabilità
La responsabilità di WD BUSINESS INTERNATIONAL è limitata al valore del prodotto in questione.
WD BUSINESS INTERNATIONAL offre una garanzia di :
- 6 mesi per i pezzi compatibili e ricondizionati;
- 14 giorni per i pezzi originali Samsung (service pack);
- 7 giorni per le parti originali Huawei e Honor (i prodotti non devono mostrare alcuna traccia di montaggio e devono essere restituiti come nuovi con il loro imballaggio)
Per quanto riguarda i telefoni usati (grado A/B/C) la garanzia è di 3 mesi Prima di restituircelo:
- Il telefono deve essere resettato, non devono più apparire dati nel telefono;
- Il telefono deve essere restituito senza accessori (cavi, magneti, ecc.);
- Il telefono non deve essere bloccato da alcuna password, né account iCloud e l'opzione "trova il mio iPhone" non deve essere attivata.
La garanzia WD non include il Touch ID/Face ID e la batteria (capacita minima del 70%).
Il telefono non sarà accettato se :
- Mostra tracce di ossidazione;
- Tracce di urti e rotture non presenti al momento dell'acquisto del prodotto sono visibili sul dispositivo;
- Il prodotto è stato aperto;
- C'è un cambio di sistema operativo;
- C'è un Jailbreak o qualsiasi altro software illegale;
- Il telefono viene restituito senza IMEI
Per i nuovi telefoni, il cliente è pregato di contattare direttamente l’azienda del produttore.
In caso di errore nell'ordine da parte del cliente, offriamo una garanzia di 30 giorni. Il pezzo non deve essere stato usato e l'imballaggio deve essere come nuovo.
La garanzia non copre:
1. Uso o installazione errata del prodotto (uso non conforme, installazione o uso non conforme alle istruzioni del fabbricante o alle norme tecniche o di sicurezza in vigore nel paese di utilizzo, ecc.)
2. Manutenzione del prodotto non conforme alle istruzioni del produttore o negligenza nella manutenzione del prodotto
3. 3. manipolazione o trattamento improprio del prodotto (ad esempio, uso improprio del prodotto).
4. Utilizzo del prodotto con un componente o accessorio non compatibile o difettoso.
5. Adattamento del prodotto per conformarsi alle norme tecniche o di sicurezza applicabili in un paese diverso da quello per il quale il prodotto è stato originariamente progettato e fabbricato;
6. Forza maggiore, disastro (incendio, inondazione, ecc.), fulmini, ecc.
Attenzione. Dal 1° ottobre 2020, non garantiamo più le parti originali dei produttori Huawei e Honor, così come le parti ufficiali Sony, Nokia e Motorola.
9-2 : Ritorno di prodotti
La restituzione deve essere effettuata dal cliente con qualsiasi mezzo che permetta di rintracciare la spedizione e la ricezione del prodotto. Nessun reclamo può essere accettato senza un numero di tracciamento del vettore.
I pezzi che non vengono accettati per il reso non vengono rispediti al cliente a meno che questi non ne faccia richiesta sul modulo del reso: qualsiasi reclamo sarà da effettuare nei 7 giorni seguenti la creazione del credito. Una volta trascorso questo periodo, le parti non restituite saranno riciclate e nessun reclamo sarà accettato.
Gli schermi devono essere restituiti in buone condizioni, e con le loro scatole originali se lo schermo è stato consegnato in un imballaggio originale. Si prega di conservare l'imballaggio originale, specialmente per i Service Pack. I prodotti non devono essere usati (solo testati), né degradati. Senza l'imballaggio, nessuna nota di credito può essere emessa. In tutti i casi la restituzione dei prodotti è a carico del cliente.
Le note di credito sono valide per 1 anno dalla loro creazione.
La restituzione di un prodotto funzionante attraverso una procedura di garanzia sarà soggetta a una tassa di elaborazione di 49 € HT.
Articolo 10: Relazioni con i clienti - Servizio post-vendita
Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, il cliente può contattare dal lunedì al venerdì, dalle 11:00 alle 14:00 il dipartimento che si occupa delle relazioni con i clienti della società
Indirizzo:
ZA de la Pierre Blanche
2 Allée de Brocéliande
35135 CHANTEPIE
Tel: 02 23 22 14 27 (opzione 2)
Prima di qualsiasi azione legale, il cliente può cercare una soluzione amichevole con la società WD BUSINESS INTERNATIONAL.
L'articolo 15 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale prevede:
"Qualsiasi persona fisica o giuridica che svolga l'attività definita nel primo paragrafo dell'articolo 14 è automaticamente responsabile nei confronti dell'acquirente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto, sia che tali obblighi debbano essere eseguiti da essa stessa o da altri fornitori di servizi, senza pregiudizio del suo diritto di regresso nei loro confronti.
Tuttavia, può essere esonerato in tutto o in parte dalla sua responsabilità provando che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è attribuibile o all'acquirente, o all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla fornitura dei servizi previsti dal contratto, o a un atto di Dio. "
In altre parole:
La società non può essere citata in causa in caso di colpa del cliente, o in caso di forza maggiore.
Articolo 12: Protezione dei dati personali
Conformemente alla legge "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978 modificata, disponete di un diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che vi riguardano.
Potete anche, per motivi legittimi, opporvi al trattamento dei dati che vi riguardano.