SPV

Actualizado el 22/09/2020

 ¿El producto que ha recibido no funciona? Puede devolvérnoslo pero bajo ciertas condiciones y de acuerdo con nuestro nuevo procedimiento que se aplica desde el 1 de octubre de 2020.

Condiciones de devolución :

Todas las piezas genéricas y reacondicionadas - pantallas, baterías y componentes - tienen una garantía de 6 meses.

Los repuestos  oficiales de SAMSUNG (Service Pack) tienen una garantía de 3 meses.

X305KL_M5zPKDBKW2-_GmyBYYYhiXs7CgRh2PdWe ¡Atención! Las repuestos origen constructor HUAWEI / HONOR ya no están garantizados por el fabricante. por lo que ya no aceptamos su devolución.

X305KL_M5zPKDBKW2-_GmyBYYYhiXs7CgRh2PdWe ¡Atención! Lo mismo se aplica a los repuestos oficiales de SONY, NOKIA y MOTOROLA; dejan de estar garantizados por WD International.

Los teléfonos usados disponen de 6 meses de garantía.

En el caso de los teléfonos nuevos, deberá ponerse en contacto directamente con el servicio posventa del fabricante, a menos que se especifique lo contrario en la ficha del producto.

Los accesorios y cristales templados no están garantizados.

En caso de un error en el pedido por parte del cliente, ofrecemos una garantía de 30 días. Para beneficiarse de esta garantía, es obligatorio especificar el motivo de su devolución en el "Formulario de devolución del servicio posventa". El producto no debe haber sido usado y su embalaje debe estar como nuevo.

Dirección de devolución:

Para todas las devoluciones, por favor conserve el embalaje original. De igual forma, procure proteger bien los productos devueltos.

Todas las devoluciones deben ir OBLIGATORIAMENTE acompañadas del "Formulario de Devolución-SPV" que puede descargarse más abajo.

Si los productos se devuelven sin este formulario o si el formulario está incompleto, nuestra responsabilidad dejará de estar comprometida y su devolución será puesta en espera hasta recibir el formulario debidamente cumplimentado.

Los productos no deben estar dañados, ni mostrar signos de utilización o de haber sido instalados (para las pantallas en particular). 

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le aconsejamos encarecidamente que elija transportistas con número de seguimiento.

Una vez recibida su devolución, la procesaremos en 48 horas. En interno, se elabora una ficha resumen de su devolución que le podemos remitir si la pide expresamente.

Si la devolución es aceptada, se realiza una nota de crédito en su cuenta cliente que aparecerá en la sección "Mis vales de descuento".

Si se rechaza la devolución, los productos se conservan durante  7 días antes de ser enviados a reciclar si no son reclamados.

Dirección de devolución:

WD-International España, C/Tarragona 157, 4ª planta, Torre Nuñez y Navarro, 08014 BARCELONA (España).

 

Aquí tiene un resumen del proceso de devolución de productos en garantía de WD International:

Dirección de devolución: