Mise à jour du 16/11/2023

Funktioniert das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht? Schicken Sie es zurück! Bitte beachten Sie die Änderungen bezüglich der Rückgabe- und Garantiebedingungen, die ab dem 16. November 2023 in Kraft treten.

Rückgabebedingungen:

Sie haben eine 6-monatige Garantie auf alle Produkte und wiederaufbereiteten Kopien – Bildschirme, Batterien und Komponenten.

Original Samsung-Produkte (Service Pack) haben eine Garantiezeit von 14 Tagen ab dem Kaufdatum.

Achtung! In Zukunft bieten wir keine Garantiedienstleistungen mehr für Servicepacks der Marken HUAWEI / HONOR an. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen für diese Produktgruppen.

Achtung! Gleiches gilt für Servicepacks der Marken SONY, NOKIA und MOTOROLA, für die WD International zukünftig keine Garantie mehr anbieten wird.

Gebrauchte Handys haben eine 3-monatige Garantie.

Für die Garantieabdeckung neuer Handys wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller. Ausnahmen sind auf den entsprechenden Produktinformationsseiten auf unserer Website vermerkt.

Wir bieten keine Garantie für Zubehör und gehärtetes Glas.

Bei Bestellfehlern des Kunden gewähren wir eine 30-tägige Garantie, sofern der Grund auf dem Rücksendeschein vermerkt ist. Darüber hinaus dürfen die Produkte nicht verwendet worden sein, und die Verpackung muss sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Rückgabeverfahren:

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für alle Rücksendungen auf. Jede Rücksendung muss von einem "Kunden-Rückgabeformular" begleitet werden, das Sie direkt darunter finden. Wenn Produkte ohne dieses Formular zurückgesandt werden oder das Formular falsch ausgefüllt ist, können wir nicht haftbar gemacht werden.

Die Produkte dürfen nicht verwendet oder in einem schlechteren Zustand als zum Zeitpunkt des Empfangs sein.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte verpacken Sie die Rücksendung IMMER in einem Karton. Es wird auch empfohlen, die Sendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versehen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihre Reklamation innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Eine Zusammenfassung der Reklamation wird intern erstellt und kann auf Anfrage an Sie gesendet werden.

Nach Bearbeitung Ihrer Reklamation wird der Betrag auf Ihr Kundenkonto im Abschnitt "Meine Guthaben" gutgeschrieben.

Wenn die Rücksendung abgelehnt wird und Sie möchten, dass wir Ihnen die nicht akzeptierten Teile zurückschicken, müssen Sie dies über das unten stehende Kundendienstformular beantragen und 12,90 € Versandkosten bezahlen.

Rücksendeadresse :

WD International

ZA de la Pierre Blanche
Allée de Brocéliande
35135 CHANTEPIE
FRANCE         

Für alle Fragen zögern Sie nicht, uns telefonisch oder direkt im Chat zu kontaktieren. Wir sind täglich verfügbar