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CONSEILS : Les techniques de vente pour développer son chiffre d'affaires - part 3

692 Vues 3 Aimé Posté sur: 31/05/2022
Par Léna Rezki

Vous souhaitez augmenter vos ventes ?

En appliquant des stratégies de vente et marketing, vous pouvez vendre plus facilement en augmentant à la fois votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients.

1) Quelles techniques commerciales adopter ?

Votre objectif maintenant est que vos clients achètent le plus possible, le plus souvent et qu’ils vous recommandent à leur entourage. Un bon vendeur saura monter une offre attrayante tout en sachant expliquer ses produits et conseiller chaque client en apportant une certaine bienveillance.

Fournir un excellent service client

Concentrez-vous sur le service à la clientèle. Développez un argument de vente personnel en utilisant un langage avec lequel vous êtes à l'aise pour présenter de nouveaux produits ou services à de nouveaux clients. Accordez-leur toute votre attention et concentrez-vous sur la satisfaction de leurs besoins. Anticipez les questions, les préoccupations et les problèmes futurs.

Offrir un excellent service à la clientèle se traduit par des ventes répétées et du bouche à oreille.

Exemples et astuces :

La vente complémentaire : Proposer à votre client un produit complémentaire à celui qu’il souhaite.

Pour chaque téléphone d’occasion vendu, vous pouvez proposer une coque, un verre trempé, des écouteurs ou un chargeur.

La vente d’opportunité : Le produit n’a pas forcément de rapport avec le produit vendu mais peut-être considéré comme « une opportunité », « une bonne affaire ».

Si vous avez des articles en promotion, c’est le moment d’en faire part à votre client et de lui lister les avantages de ce produit. Vous vendez plusieurs coques en promo ? proposez à vos clients de jeter un œil avant de partir.

Le pack promotionnel : Créez un package avantageux pour l’acheteur.

Imaginons que vous faites une réparation à 185€, proposez un pack promotionnel à 200€. Pour la réparation d’un écran, il peut y avoir dans le pack : La réparation + le verre trempé + une coque.

Cette astuce vous permet de vendre plus et d'écouler vos stocks plus rapidement.

Ajuster votre stratégie de prix

Il y a toujours des changements dans la demande de produits en raison de la saisonnalité, du marché, ainsi que des tendances de consommation et des actions concurrentielles. Ainsi, vous devez tirer votre épingle du jeu pour maintenir votre stock en mouvement.

Pour ce faire, vous devez fréquemment changer les prix de manière à attirer de nouveaux clients.

2) Promouvoir son entreprise grâce au marketing et à la communication.

Le marketing digital 

Avant toute chose, il est indispensable de réfléchir à une stratégie de marketing avant de se lancer dans des actions. Vous devez réfléchir aux objectifs de l’entreprise, à ses valeurs, à vos cibles et quel ton vous souhaitez employer. Si vous n’êtes pas à l’aise avec ce domaine, nous vous recommandons de contacter un expert en communication et marketing ou recruter du personnel.

Pour communiquer sur votre boutique, vous avez à disposition une variété d'outils marketing. Cela inclut des choix plus traditionnels comme les affiches et les flyers. Ainsi que des méthodes plus modernes telles que les sites Web ou les réseaux sociaux.

Aujourd’hui plus de 80% des français sont connectés à internet et passent en moyenne 1h45 sur les réseaux sociaux. Le marketing digital contient toutes les techniques pour promouvoir un service ou des produits à l’aide des supports numériques.

Site internet : 84% des consommateurs d'aujourd'hui pensent qu'un site internet rend votre entreprise plus crédible, que les entreprises qui n'ont que des profils sur les réseaux sociaux. Votre site est également l'endroit idéal pour afficher les certifications professionnelles.

Quand ils cherchent des produits ou services, vous pouvez parier que les consommateurs se tournent vers Google. Assurez-vous donc d'être présent à chaque fois qu'ils effectuent une recherche en relation avec vos services.

Configurez vos informations de votre site internet, sur Google, Facebook et d'autres plateformes. Ajoutez autant de détails que possible à votre profil, notamment : 

- Nom, adresse et numéro de téléphone 

En veillant à ce que ces informations soient identiques à celles qui figurent sur votre site et sur toute autre annonce.

- Heures d'ouverture précises

- Avis positifs

N'hésitez-pas à ajouter du contenu visuel incluant des photos récentes ou encore une visite virtuelle de votre magasin.

Affichage en boutique : Vous pouvez créer des affiches pour décorer l’intérieur de votre boutique. Elles apporteront du dynamisme et attireront l’œil de vos clients. Cela peut être des affiches en lien avec la réparation ou les accessoires mais également des pour affiches pour parler de vos services.

Exemples d’idées pour commencer ou améliorer votre stratégie de contenu :

Réseaux sociaux : Lancez-vous sur Facebook, Instagram ou encore Tiktok pour développer votre visibilité et de crédibiliser votre entreprise. Ces outils vous serviront pour publier des photos en lien avec votre activité (photos d’équipe, de vos réparations, de vos produits, des promotions…).

Flyer : Ce support est utilisé pour communiquer auprès d’un grand nombre de personnes. Vous pouvez le transmettre en main propre lors d’une action marketing comme du street marketing et vous permettra de communiquer sur vos services mais également sur vos produits. Il est également possible de le laisser dans un présentoir en magasin à disposition des passants.

Le communiqué de presse : Vous venez de créer votre entreprise ? Vous avez une offre intéressante ? ou un événement à mettre en place ? Rédigez un communiqué de presse et transmettez-le aux différents journaux locaux pour parler de vos services, offre ou événement. Les journalistes pourront générer du trafic vers votre magasin.

Vous avez des questions sur cet article ou besoin de conseils pour booster vos ventes ?

N'hésitez-pas à nous contacter au 02.23.22.14.27

Publié dans: Société

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